Thanh toán chi phí dịch vụ y tế không dùng tiền mặt là biện pháp giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh cho người nhà và người bệnh, đồng thời giúp các cơ sở y tế thuận lợi hơn trong việc quản lý thông tin bệnh nhân và nguồn thu viện phí, qua đó giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Hiểu được điều này, từ chiều ngày 29/6/2023, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh chính thức triển khai quét mã QR động trong thanh toán các dịch vụ y tế tại bệnh viện.

Đại diện lãnh đạo ngân hàng Vietcombank phát biểu tại buổi lễ ra mắt phương pháp thanh toán không dùng tiền mặt

Từ tháng 3/2023, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh phối hợp cùng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Vietcombank – Chi nhánh Quảng Ninh, Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT kết hợp triển khai giải pháp thanh toán viện phí không sử dụng tiền mặt bằng phương thức QR Code động. Ưu điểm vượt trội của hình thức này so với các tiện ích thanh toán không dùng tiền mặt khác như thanh toán bằng thẻ, thanh toán chuyển khoản là khi thanh toán sử dụng mã QR động, người dân đến khám chỉ cần đăng nhập ứng dụng Mobie Banking của các ngân hàng, quét mã QR hiển thị trên phiếu thu cần thanh toán; tiếp đó kiểm tra và thực hiện giao dịch nhanh chóng mà không cần qua quầy thu ngân của bệnh viện. Nhờ đó, thời gian khám chữa bệnh được  rút ngắn từ 15-20 phút và giảm tình trạng ùn tắc tại khu vực thanh toán viện phí; đồng thời bệnh viện cũng dễ dàng kiểm soát nguồn thu viện phí, giảm áp lực cho nhân viên thu phí vào những thời điểm bệnh nhân tập trung đông. Đối với những trường hợp bệnh nhân điều trị nội trú, bệnh nhân có thể đóng tiền tạm ứng, thanh toán các dịch vụ khám chữa bệnh ngay tại khoa mà không cần di chuyển xuống khu thanh toán viện phí.

Bác sĩ Nguyễn Bá Việt, Giám đốc Bệnh viện chia sẻ những lợi ích ban đầu mà hình thức thanh toán QR động mang lại cho bệnh viện

Trong 3 tháng triển khai thử nghiệm tại phòng khám yêu cầu, phòng khám bảo hiểm y tế và viện phí, điều trị theo yêu cầu, tỷ lệ lượt thanh toán QR động trên tổng số lượt thanh toán không dùng tiền mặt tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh tăng nhanh, chiếm trên 25% lượt giao dịch với hơn 3.650 lượt thanh toán QR động. Thời gian tới bệnh viện sẽ tiếp tục áp dụng hình thức thanh toán này tại các khoa nội trú trong toàn viện.

Đại diện ngân hàng Vietcombank trao tặng tài trợ giải pháp thanh toán QR động cho bệnh viện

Hiện nay, về quy trình khám, chữa bệnh, nếu chỉ tính riêng thời gian chờ đợi, xếp hàng để được nộp tiền viện phí, chi phí xét nghiệm và các hoạt động cận lâm sàng đã mất khoảng 30 phút. Những ngày đông bệnh nhân, thời gian có thể kéo dài hơn ảnh hưởng đến tâm lý của người bệnh cũng như nhân viên y tế. Việc triển khai thanh toán QR động đối với các dịch vụ y tế tại bệnh viện được kỳ vọng sẽ giảm tải và giải quyết vướng mắc trong các thủ tục thanh toán của người bệnh.

Với vai trò là đơn vị hạng I tuyến cuối của tỉnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh luôn nỗ lực đổi mới hoạt động theo hướng hiệu quả, hiện đại. Cùng với hệ thống quản lý thông tin bệnh viện, hồ sơ bệnh án điện tử, Bệnh viện Đa khoa tỉnh hiện cung cấp đa dạng các giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, góp phần đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số bệnh viện, hướng tới mô hình “Bệnh viện thông minh” không giấy tờ, qua đó tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Thanh Nga, Mạnh Hùng (CDC)